شرایط و ضوابط سفارش و ارسال:
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش:
کلیه سفارشها پس از ثبت، حداکثر طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده و از طریق ماهکس / تیپاکس ارسال میشوند.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و بهصورت پسکرایه، هنگام تحویل توسط ماهکس یا تیپاکس دریافت میگردد. زمان تحویل: مدت زمان تحویل بستهها بسته به فاصله استان مقصد با استان تهران، معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری متغیر است.
اطلاعرسانی کد رهگیری:
پس از ارسال سفارش، شماره مرسوله توسط ماهکس یا تیپاکس به شماره موبایل ثبتشده هنگام سفارش پیامک میشود. مسئولیت حملونقل پس از تحویل سفارش به ماهکس / تیپاکس، کلیه مسئولیتهای مربوط به تحویل، تاخیر، اشتباه در آدرس یا نحوه توزیع بر عهده شرکت حملونقل میباشد و فروشگاه در این موارد مسئولیتی ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، مشتری موظف است با ارائه کد رهگیری، مستقیماً از طریق ماهکس یا تیپاکس پیگیری نماید. عدم حضور گیرنده در صورتی که مامور ماهکس یا تیپاکس تا دو مرتبه جهت تحویل مراجعه نماید و گیرنده در محل حضور نداشته باشد یا پاسخگو نباشد، بسته مطابق مقررات شرکت حملونقل به انبار همان شرکت منتقل میشود. در این شرایط، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت، نگهداری یا ارسال مجدد کالا نداشته و کلیه پیگیریها و هزینههای احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
مرجوعی کالا:
مرجوع کردن کالا تنها در صورت نقص فنی یا ارسال اشتباه امکانپذیر بوده و مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را اطلاع دهد. کالا باید استفاده نشده، سالم و در بستهبندی اولیه باشد.
سایر روشهای ارسال:
ارسال با پیک (مختص شهر تهران): اعزام پیک بر عهده مشتری است. جهت هماهنگی پس از ثبت سفارش، در واتساپ پیام ارسال نمایید.
ارسال با باربری / تعاونی: پس از ثبت سفارش، هماهنگی از طریق واتساپ انجام میشود.
بیمه ارسال (ماهکس / تیپاکس):
بیمه مرسولات ارسالی توسط ماهکس / تیپاکس بهصورت حداقلی ثبت میگردد تا هزینه ارسال کاهش یابد. در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد مرسوله به میزان ارزش کامل سفارش بیمه شود، میبایست پس از ارسال سفارش و دریافت پیامک کد رهگیری از طرف ماهکس یا تیپاکس، شخصاً از طریق همان شرکت حملونقل پیگیری و هماهنگی لازم را انجام دهد. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال افزایش سقف بیمه مرسوله نداشته و کلیه پیگیریها در این خصوص بر عهده مشتری میباشد.
